При досрочном отказе от услуг Исполнителя по инициативе Заказчика сумма возврата за неиспользованные Заказчиком занятия осуществляется из расчета стоимости разового занятия и количества оставшихся занятий курса. Возврат осуществляется на счет, с которого производилась оплата.

Отказ от услуг Исполнителя по инициативе Заказчика возможен только по предварительному письменному заявлению Заказчика направленному им в адрес Исполнителя по адресу электронной почты office@vzmoscow.ru исключительно до начала занятия/занятий, оплату за проведение которых необходимо вернуть по уважительным причинам.

Стоимость возврата денежных средств за не оказанные услуги рассчитывается с момента получения Исполнителем заявления Заказчика.
Заявление пишется по прилагаемой форме с указанием ФИО слушателя, его адреса, пакета услуг стоимость которых необходимо вернуть и причины возврата.
Уважительными считаются следующие причины: болезнь, подтвержденная справкой медицинской организации или больничным листом; смерть близкого родственника (дети, родители, супруги, слушатель) подверженные копией документа о смерти, копией документа, подтверждающего родство с умершим. Документы, подтверждающие уважительную причину возврата, прикладываются к заявлению. При иных причинах, которые Заказчик считает уважительными, возврат денежных средств производится по усмотрению Исполнителя, после рассмотрения им причин/документов, представленных Заказчиком для возврата денежных средств.

Решение о возможности/невозможности возврата принимается Исполнителем и доводится до Заказчика в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления о возврате. При положительном решении, возврат производится в течение 7 рабочих дней с даты принятия решения о возврате денежных средств.

Увеличение или уменьшение количества занятий в соответствии с расписанием занятий за месяц (при условии проведения полного количества учебных часов), а также пропуск занятий не влечет за собой изменений стоимости услуг Исполнителя.

В отдельных случаях, по решению Исполнителя, возможна компенсация Заказчику пропущенного по уважительной причине занятия аналогичным занятием в согласованное сторонами время.